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購物(wu)都上淘(tao)寶(bao)了，阿里巴(ba)巴(ba)市(shi)值達(da)到(dao)1800億(yi)美(mei)元，創立(li)于2008年的(de)韓都衣舍，依(yi)托淘(tao)寶(bao)平臺，用(yong)七(qi)年時(shi)間(jian)做到(dao)了年銷售額15億(yi)。

打車用(yong)滴(di)滴(di)了，3年時間(jian)滴(di)滴(di)估值150億美(mei)元(yuan)，32歲(sui)的(de)創(chuang)始人程維身(shen)家10億美(mei)元(yuan)。滴(di)滴(di)上的(de)優秀專車司機，月收入達到3萬元(yuan)。

每一(yi)個行業(ye)都被(bei)互(hu)聯網重塑了(le)，從(cong)媒體到通訊，從(cong)電商(shang)到娛(yu)樂，從(cong)出行到生(sheng)活(huo)服務。每一(yi)個被(bei)互(hu)聯網重塑的(de)(de)(de)行業(ye)以及每一(yi)個主動擁(yong)抱(bao)互(hu)聯網的(de)(de)(de)人和組織(zhi)都獲得了(le)新生(sheng)，都創造(zao)了(le)巨大的(de)(de)(de)用戶價(jia)(jia)(jia)值(zhi)、社會價(jia)(jia)(jia)值(zhi)和企業(ye)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)，他們在(zai)極(ji)短的(de)(de)(de)時間內(nei)積(ji)聚了(le)巨量的(de)(de)(de)財(cai)富。

互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)浪潮(chao)已經涌向了傳統的(de)洗衣產(chan)業(ye)。洗衣產(chan)業(ye)在互(hu)(hu)聯網(wang)時代將如何(he)(he)發(fa)展，每一(yi)個洗衣產(chan)業(ye)的(de)從業(ye)者(zhe)應當如何(he)(he)利用互(hu)(hu)聯網(wang)來為自己的(de)財富增值？

洗衣(yi)產業(ye)在互(hu)聯網時(shi)代如何發展的問題可以(yi)分兩(liang)個部分來回答。

第一，洗衣產業未來市場空間有多大？

2015年洗衣產業的市場規模(mo)是(shi)1000億(yi)元。那么(me)未來會是(shi)怎樣的呢？我們首先分析(xi)一下(xia)當(dang)前這個(ge)時代(dai)，當(dang)前這個(ge)時代(dai)有兩大特征，一個(ge)是(shi)消費(fei)升(sheng)級，一個(ge)是(shi)互聯網等科(ke)技力量深入生活。

何謂消(xiao)費升(sheng)級？消(xiao)費升(sheng)級是一(yi)個(ge)國家(jia)或地區伴隨居(ju)民收入(ru)增長而出(chu)現的(de)一(yi)個(ge)現象，由于(yu)居(ju)民收入(ru)增加，社會安定，居(ju)民擁(yong)有了大量的(de)可支(zhi)配收入(ru)，可以大量的(de)用于(yu)消(xiao)費。這樣的(de)特征在美國、西歐、日本、韓國都出(chu)現過。

中國現在的(de)(de)經濟發(fa)展正在向著美日韓(han)的(de)(de)水平發(fa)展，消費(fei)也(ye)開始向著美日韓(han)的(de)(de)水平增(zeng)長(chang)。但(dan)是(shi)還有很(hen)大空間(jian)。美國的(de)(de)家(jia)庭消費(fei)/儲(chu)蓄比是(shi)113%，中國是(shi)57%。美國也(ye)是(shi)從(cong)一個儲(chu)蓄型社會向一個消費(fei)型社會轉變(bian)(bian)的(de)(de)，可以預見，中國也(ye)將經歷這樣的(de)(de)轉變(bian)(bian)。

消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)升(sheng)級的(de)(de)主力人群(qun)是(shi)中(zhong)產階(jie)層(ceng)，中(zhong)產階(jie)層(ceng)的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)特征是(shi)追求生活品質，洗衣作為解(jie)放家庭勞動(dong)，提升(sheng)個人形象的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)是(shi)典(dian)型的(de)(de)中(zhong)產階(jie)層(ceng)的(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)對象。

目(mu)前這一特征已(yi)經顯現，我們看到(dao)洗(xi)衣消(xiao)費人(ren)群(qun)的主力就是中產階層(ceng)，而(er)中產階層(ceng)伴(ban)隨中國經濟的發(fa)展正在(zai)壯大。因此(ci)，在(zai)未來洗(xi)衣消(xiao)費總(zong)規(gui)模會增加(jia)。

互(hu)(hu)聯網對于(yu)(yu)社會(hui)生活(huo)的(de)深(shen)入也(ye)帶(dai)來(lai)了(le)深(shen)刻(ke)的(de)改變，我們在這里(li)就談市(shi)場(chang)規模的(de)問題。互(hu)(hu)聯網通(tong)過(guo)社交(jiao)營銷和基于(yu)(yu)大(da)數(shu)據的(de)客戶管理，深(shen)度激活(huo)了(le)消費(fei)者的(de)消費(fei)欲望。

這一(yi)點(dian)我們不做(zuo)理(li)論上(shang)的(de)分析，大(da)家(jia)只要看一(yi)下自己家(jia)的(de)衣(yi)柜，從淘寶(bao)上(shang)買了(le)多少你都(dou)沒有穿(chuan)過幾回的(de)衣(yi)服就知道了(le)。因此，互聯(lian)網給每一(yi)個和他結合(he)的(de)產業帶來(lai)了(le)總規模(mo)的(de)增(zeng)長。淘寶(bao)那(nei)樣的(de)繁榮正在洗衣(yi)產業上(shang)演(yan)。

因此，消(xiao)費升級(ji)和互聯網(wang)兩大(da)力量決(jue)定了(le)洗衣產業市場規模必(bi)然增加，在未來，每個(ge)(ge)小區(qu)都需要配備一個(ge)(ge)洗衣店才能滿足居民的消(xiao)費需求。

第二，洗(xi)衣產業的(de)互(hu)聯網升級是什么樣的(de)？

洗(xi)衣產業的(de)升級將是以洗(xi)衣店(dian)為核心的(de)升級，充分(fen)發揮洗(xi)衣店(dian)的(de)屬地化服務優勢(shi)，用互聯網(wang)武裝(zhuang)洗(xi)衣店(dian)，從門店(dian)經(jing)營(ying)管理，到營(ying)銷，到盈利模式升級。

首先是(shi)服(fu)務的升級(ji)。

洗衣作(zuo)為(wei)一種服(fu)(fu)務，優質的(de)，讓顧客滿意(yi)的(de)服(fu)(fu)務是一切的(de)基礎。

你想說，這(zhe)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)升(sheng)級跟互(hu)聯網有什么關(guan)系。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)本身(shen)不應用(yong)互(hu)聯網，但是應用(yong)互(hu)聯網后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)將(jiang)(jiang)被(bei)迫升(sheng)級，因為你的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)將(jiang)(jiang)變(bian)成透(tou)明的(de)，你的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)結果將(jiang)(jiang)被(bei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)評價(jia)并通過互(hu)聯網傳播(bo)，服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)優和劣(lie)之間的(de)差別在互(hu)聯網時代將(jiang)(jiang)會(hui)被(bei)成倍(bei)放大，提供優質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)門店將(jiang)(jiang)被(bei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)廣泛好(hao)評并持續獲(huo)得顧客，提供劣(lie)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)門店將(jiang)(jiang)被(bei)消(xiao)費者(zhe)(zhe)組團拋棄。

你(ni)想(xiang)(xiang)說(shuo)，我不接(jie)(jie)入(ru)互(hu)(hu)聯網了(le)(le)，這樣我就(jiu)可(ke)以免于被(bei)評(ping)(ping)價。但是(shi)想(xiang)(xiang)不想(xiang)(xiang)接(jie)(jie)入(ru)互(hu)(hu)聯網不是(shi)你(ni)說(shuo)了(le)(le)算，因為你(ni)的(de)(de)顧客接(jie)(jie)入(ru)了(le)(le)互(hu)(hu)聯網，你(ni)想(xiang)(xiang)屏(ping)蔽消(xiao)費(fei)者的(de)(de)評(ping)(ping)價，你(ni)就(jiu)屏(ping)蔽了(le)(le)消(xiao)費(fei)者，你(ni)的(de)(de)顧客就(jiu)成了(le)(le)別人(ren)的(de)(de)顧客。

你想說，我的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)都是(shi)五六十(shi)歲的(de)(de)老年(nian)(nian)人，他(ta)們不(bu)用(yong)互(hu)聯網。如果是(shi)這(zhe)樣的(de)(de)情況，那你太危(wei)險了，因為(wei)老年(nian)(nian)人將(jiang)(jiang)會(hui)老去，年(nian)(nian)輕(qing)人將(jiang)(jiang)會(hui)長大，十(shi)年(nian)(nian)之后(hou)，你的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)在靠養老金生活，而那些年(nian)(nian)輕(qing)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)已經(jing)成為(wei)社會(hui)的(de)(de)消費主力。你不(bu)跟著(zhu)年(nian)(nian)輕(qing)的(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)走，就(jiu)會(hui)跟著(zhu)時(shi)間一起衰老。

然后是經營管(guan)理的升級(ji)。

人工(gong)(gong)的管理、紙質記(ji)賬是無法支(zhi)撐大(da)量的訂單的。人工(gong)(gong)管理的漏洞讓老板損失了很多錢(qian)，但是卻不知(zhi)道損失在哪(na)里，人工(gong)(gong)的流程會混亂(luan)，以(yi)至于(yu)影響洗(xi)衣質量，因(yin)此導致賠償(chang)。

互(hu)聯(lian)網軟件(jian)的(de)管理，把收衣(yi)(yi)、洗(xi)衣(yi)(yi)、燙衣(yi)(yi)、包裝、上掛(gua)、取衣(yi)(yi)都標準(zhun)化了，任(ren)何人都無法(fa)擅自處理。標準(zhun)化的(de)管理可以讓(rang)老板更放心，更省成本。

第三(san)點是營銷的升級。

傳(chuan)統的洗(xi)衣店(dian)營銷(xiao)是守(shou)株待(dai)兔式的營銷(xiao)，在(zai)開業時做一次宣傳(chuan)，然后就天天等著顧客上(shang)門了(le)

互聯(lian)網(wang)的營(ying)銷是以客(ke)戶痛點(dian)為(wei)吸引(yin)點(dian)，以社交(jiao)網(wang)絡為(wei)傳播渠道(dao)，以顧客(ke)留(liu)存為(wei)核心(xin)指(zhi)標，以用戶行(xing)為(wei)分析(xi)為(wei)決策基礎(chu)的營(ying)銷體系。

這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)營(ying)(ying)銷體系(xi)能夠快(kuai)速(su)獲取顧(gu)客，快(kuai)速(su)形(xing)成品牌曝光，持(chi)久留住顧(gu)客，不(bu)斷提高(gao)單個(ge)顧(gu)客貢獻(xian)。舉例來說(shuo)，你反反復(fu)復(fu)惦(dian)記著去(qu)淘寶或京東(dong)購物，一打開手機就要看(kan)微信，就是這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)營(ying)(ying)銷體系(xi)造(zao)就的(de)結果。在這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)營(ying)(ying)銷體系(xi)下，顧(gu)客不(bu)知不(bu)覺地對商(shang)家形(xing)成心理依賴，持(chi)續不(bu)斷地消費。

第四點是盈利模式的(de)升級(ji)。

傳統(tong)的洗(xi)衣店(dian)盈利模式(shi)單(dan)一，已經擁有(you)了(le)幾千名忠實會員的門(men)店(dian)雖然盈利狀(zhuang)況不錯，但是無法打(da)開上升(sheng)空間。有(you)了(le)營(ying)銷的升(sheng)級，洗(xi)衣店(dian)已經掌(zhang)握(wo)了(le)互聯網時代(dai)最重(zhong)要(yao)的兩(liang)項資產(chan)，用戶(hu)和數據(ju)

你會問(wen)，用戶(hu)和(he)數據能干什么？能換來錢嗎？當(dang)然(ran)能。

當你擁有大量忠(zhong)實用(yong)(yong)戶(hu)之后(hou)，你可(ke)以充分(fen)挖掘他(ta)們洗衣的(de)(de)(de)需(xu)求和洗衣之外的(de)(de)(de)其他(ta)需(xu)求。一個來洗衣店消費的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)能是(shi)美容的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，可(ke)能是(shi)家政的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)，可(ke)能是(shi)生(sheng)鮮(xian)水果的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶(hu)。我們可(ke)以用(yong)(yong)金融的(de)(de)(de)手(shou)段和美容、家政、生(sheng)鮮(xian)水果的(de)(de)(de)老(lao)板形成用(yong)(yong)戶(hu)共享，共享當然不是(shi)免費的(de)(de)(de)，所有共享你資(zi)源的(de)(de)(de)人都將給你付費。

那么(me)你又要問(wen)了(le)，我隨(sui)(sui)隨(sui)(sui)便便把用(yong)(yong)戶(hu)(hu)跟別人(ren)共(gong)享(xiang)不是會對我的用(yong)(yong)戶(hu)(hu)造成傷害嗎？這就(jiu)是數(shu)(shu)據(ju)(ju)的威力了(le)。通(tong)過(guo)大數(shu)(shu)據(ju)(ju)的分析，你可以知道應該把哪(na)些用(yong)(yong)戶(hu)(hu)跟美容院共(gong)享(xiang)，哪(na)些用(yong)(yong)戶(hu)(hu)跟水果店共(gong)享(xiang)。什么(me)時候推送消費信息，推送什么(me)樣的消費信息。用(yong)(yong)這樣的方式(shi)經營(ying)，你的門店就(jiu)擁有了(le)極大的盈利空間(jian)。這樣的盈利模式(shi)是阿里巴(ba)巴(ba)、騰訊的盈利模式(shi)。（來(lai)源(yuan)：搜(sou)狐）