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針對黑洗衣廠用強酸堿(jian)洗酒店毛巾(jin)床單(dan)的問題，7天酒店表示，會做(zuo)出實際(ji)行動，高度關(guan)注顧客感受、即(ji)使(shi)提升成本也要保障(zhang)衛生品質。
針對(dui)近日大家非常關注的(de)快(kuai)捷連鎖(suo)酒(jiu)店甚至個別星(xing)級(ji)酒(jiu)店均把(ba)床品、毛巾(jin)等用品的(de)清洗(xi)(xi)(xi)外(wai)包(bao)給(gei)黑洗(xi)(xi)(xi)衣廠(chang)，黑洗(xi)(xi)(xi)衣廠(chang)用強(qiang)酸堿洗(xi)(xi)(xi)酒(jiu)店毛巾(jin)床單，并且帶血、帶嘔吐(tu)物床單混洗(xi)(xi)(xi)，造成(cheng)很大健康隱患等問題，7天酒(jiu)店官方微信做出了回應。
以下是回應內容：
今天(tian)有媒體報(bao)道(dao)，7天(tian)酒店(dian)品牌旗下(xia)北京地(di)區個別門(men)店(dian)的布草洗(xi)滌(di)供應商(shang)涉嫌使(shi)用堿性超(chao)標洗(xi)滌(di)劑。在此感(gan)謝媒體對(dui)我們衛生工作的監督和(he)改進意見。我們非常(chang)重視，馬上對(dui)涉事門(men)店(dian)和(he)洗(xi)滌(di)廠進行調查(cha)，并啟動(dong)全國門(men)店(dian)洗(xi)滌(di)質量內(nei)檢(jian)。
7天酒店(dian)始終視衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)品(pin)質(zhi)為企(qi)業永續發展的生(sheng)命線，為了加強衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)品(pin)質(zhi)，我們于(yu)2009年在業內首(shou)創(chuang)“潔凈毛巾封包(bao)”服務，使用(yong)(yong)成本更高的、環保(bao)的可降解淀粉包(bao)裝袋，同時(shi)在客房采用(yong)(yong)一次性環保(bao)紙杯代替(ti)可循環使用(yong)(yong)的杯子(zi)，用(yong)(yong)實際行動表達(da)7天酒店(dian)高度(du)關注(zhu)顧客感受、即使提升成本也(ye)要保(bao)障(zhang)衛(wei)(wei)(wei)生(sheng)品(pin)質(zhi)的態度(du)。
我們(men)在(zai)洗滌(di)供應商(shang)的考(kao)察和選(xuan)擇方面有嚴(yan)格標準，制定(ding)(ding)了多達(da)15條(tiao)的選(xuan)擇細則，并且定(ding)(ding)期對(dui)合(he)作供應商(shang)進行檢查，但(dan)在(zai)執行過程中還是存在(zai)監督管理不到(dao)位的漏(lou)洞(dong)，包括：
1、我們在(zai)加盟(meng)合作中對洗(xi)滌(di)有嚴格且詳細的(de)要求，但(dan)這次北京蘋果(guo)園地鐵站店(dian)(加盟(meng)店(dian))因(yin)為成本考慮，私自選擇成本更低的(de)、不(bu)合格的(de)洗(xi)滌(di)廠。我們已經要求涉事門店(dian)馬(ma)上更換到指定的(de)具有國家(jia)環評資(zi)質的(de)大(da)型洗(xi)滌(di)供應商，并在(zai)未(wei)來1個(ge)月內每周持(chi)續檢查，如果(guo)仍然不(bu)符(fu)合要求將采(cai)取下線整改措施。
2、我(wo)(wo)們的(de)直營店嚴格(ge)選擇具有國家資質(zhi)、質(zhi)檢證書的(de)洗滌供(gong)(gong)應(ying)商(shang)，并會定期提供(gong)(gong)檢驗報告，同時7天總部(bu)也會對洗滌廠進行定期循環監查(cha)。在這次事件(jian)中(zhong)，我(wo)(wo)們仍(reng)然(ran)發現個別(bie)洗滌合作(zuo)商(shang)在非檢查(cha)期內違規操作(zuo)，并立刻(ke)停止(zhi)跟(gen)違規供(gong)(gong)應(ying)商(shang)的(de)合作(zuo)。為此(ci)，我(wo)(wo)們也呼吁相關監管部(bu)門和更多社會力量(liang)參與監督，共同推動(dong)整個洗滌行業往更良性(xing)的(de)方向發展(zhan)。
今年為了進一步(bu)提升衛生品質方面的服(fu)務和(he)監控，我們也(ye)強化(hua)了一些措施：
1、今(jin)年(nian)我(wo)們(men)在23個城市的(de)100家門店向客人開(kai)放“我(wo)做房，您參觀”活(huo)動，讓客人參與到我(wo)們(men)的(de)衛生服務工作當中，并接受客人的(de)當面(mian)監督。
2、為了加強(qiang)布(bu)(bu)草(cao)洗(xi)滌品質(zhi)監控，公(gong)司3月份(fen)開始在廣州進行“布(bu)(bu)草(cao)租賃(lin)項目”的試點(dian)，由(you)7天總(zong)部(bu)選定具(ju)有環評資質(zhi)的大型洗(xi)滌廠進行洗(xi)滌，布(bu)(bu)草(cao)屬于公(gong)司，分店只需(xu)租賃(lin)，保證布(bu)(bu)草(cao)洗(xi)滌按標準嚴格執行。
我們再(zai)次感謝并歡迎社會各(ge)界的(de)監督，對于(yu)媒(mei)體(ti)及廣大消費者提(ti)出的(de)改(gai)進意見，我們將竭盡所能去提(ti)升服務品質和客戶(hu)體(ti)驗。
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